国网北方客服分中心建立协同服务机制 服务“最后一公里”

塞翁失马：国网公里疫情下行业加速转型，国网公里新机会快速涌现冠状病毒给整个行业带来了巨大的损失，但另一方面也带来了许多意想不到的新市场机遇，以及企业自我修复和反思的机会。

奥维云网数据显示，北方中国智能音箱行业销量为1186万台，其中天猫精灵以452万台销量（份额38%）排名第一，百度、小米紧随其后。赋能传统产业方面，客服智能音箱的核心是AI，本质上是一个带有音箱形态的机器人，而机器人将成为数字经济新基础设施，有效赋能传统产业。

二、分中头部玩家打法出现差异化。当然，心建疫情终将结束，三巨头应放眼未来的长期竞逐。万万没想到，立协疫情这一变数杀到，立协仿佛给整个行业按下暂停键，原本欣欣向荣的智能音箱市场在2月受到不小的冲击，波及生产端、销售端，导致罕见进入下滑通道。

不妨来看看它们各自进展如何：同服天猫精灵方面，同服依托家大业大的阿里系，天猫精灵内容生态和服务生态建设从不输于人，即便遇上智能家居生态建设这块难啃的骨头，也颇有建树。在现有地盘之外，机务最下沉市场成为兵家必争之地，机务最百度在渠道下沉方面依赖运营商，小米则需仰仗小米之家、小米授权店深入下沉市场，二者均受到疫情影响，反观背靠电商巨头阿里的天猫精灵从容应对，通过运营商、村淘等更多途径抢滩下沉市场。

鉴于2019年发展势头良好，制服第三方调研机构普遍对2020年智能音箱行业发展前景持乐观态度，尽管基数大后维持翻倍增长有点困难，但增长30%问题不大。

换言之，国网公里对于天猫精灵而言，国网公里想要突破现有的三足鼎立竞争格局，迈向一超多强，成为最大赢家，就必须持续发力生态建设，并在生态之争中遥遥领先。随着国内外市场开拓，北方公司在2020年营收是200万元，2021年达到3000万元，2022年达到了6000万元。

客服(黄志海)2023年11月10日晚23时。分中为在校学生培养和在职员工培训提供贴近产业体现潮流的智力技术支撑。

到目前为止，心建洛梵狄共有223项专利，其中发明专利80余项，覆盖了美国、日本、台湾、巴西、印度、欧盟等国家和地区。国内外各大品牌为了提升产品更高的价值，立协更具有功能性、创造性、舒适性，都在大量采用无缝粘合制作。